Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 64 Win

1. Điều Kiện Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn") và 64 Win ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp tại tên miền 64win.app.

Điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng bao gồm đăng ký tài khoản, đặt cược, nạp tiền, rút tiền, tham gia khuyến mãi và sử dụng các tính năng hỗ trợ khác. Bạn phải đáp ứng đủ các điều kiện sau để được phép sử dụng dịch vụ của 64 Win:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng.
• Cư trú tại khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cược bởi bất kỳ cơ quan nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân chính xác, trung thực và có thể xác minh được.

2. Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 64 Win, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

2.1 Thông tin đăng ký

Khi tạo tài khoản tại 64 Win, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin này sẽ được dùng để xác minh danh tính khi có yêu cầu rút tiền hoặc khi phát sinh tranh chấp.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

64 Win có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu có thể bao gồm CCCD/CMND, sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ảnh chụp màn hình ví điện tử. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 64 Win không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức qua live chat hoặc email support@64win.app.

3. Quy Định Đặt Cược

Tất cả các hoạt động đặt cược tại 64 Win phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện. Ngoài ra, các quy định chung sau đây áp dụng cho mọi hình thức cược:

• Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản có đủ số dư. 64 Win không cho phép cược âm hoặc tín dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Một khi lệnh cược đã được hệ thống xác nhận, không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Kết quả từ các phiên live dealer được ghi nhận trực tiếp qua camera HD và không thể can thiệp hay chỉnh sửa sau khi đã phát sóng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, 64 Win sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc hủy ván được quy định riêng cho từng trò chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng bàn được hiển thị rõ trước khi người chơi tham gia.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

64 Win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–3 phút sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫
• Không giới hạn số lần nạp trong ngày, nhưng có thể áp dụng giới hạn theo yêu cầu tự giới hạn của người dùng.
• Chỉ chấp nhận tiền từ tài khoản hoặc ví điện tử mang tên chính chủ tài khoản 64 Win.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền tại 64 Win được xử lý tự động, không qua duyệt thủ công. Thời gian rút tiền trung bình là 15 phút, áp dụng cả vào đêm khuya và ngày lễ.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Tiền thắng cược từ số dư bonus phải đáp ứng điều kiện vòng cược tương ứng trước khi rút.
• 64 Win có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền với các giao dịch rút số tiền lớn.

5. Khuyến Mãi & Bonus

Các chương trình khuyến mãi của 64 Win được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi, không kèm điều kiện khó thực hiện hay ẩn sau những trang điều khoản dài dòng. Một số quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình bonus:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi mới nhất.
• Bonus chỉ có hiệu lực trong thời gian được ghi rõ. Bonus hết hạn sẽ tự động xóa khỏi tài khoản.
• Một người chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có ghi chú khác.
• Cố tình lách quy định khuyến mãi (bonus abuse) dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư bonus và tiền thắng cược có liên quan.
• 64 Win có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước.

6. Bảo Mật Thông Tin

64 Win thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Một số nguyên tắc cốt lõi:

• Toàn bộ kết nối và giao dịch được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• Thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử không được lưu trực tiếp – chỉ lưu mã token mã hóa.
• Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại hoặc quảng cáo.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.

7. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tại 64 Win và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả cược.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với dealer để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Sử dụng tài khoản 64 Win cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tấn công, hack hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống của nền tảng.

8. Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

64 Win có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc có dấu hiệu hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc quy định pháp lý.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng mà không có giao dịch nào.

Khi tài khoản bị đóng hợp lệ (không phải do vi phạm), số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5–10 ngày làm việc. Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

64 Win nỗ lực đảm bảo tính ổn định và chính xác của nền tảng ở mức cao nhất có thể. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Mất kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật từ phía thiết bị người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch có thông báo trước.
• Thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi và cổng thanh toán.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 64 Win không vượt quá số tiền mà bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự việc xảy ra.

10. Chơi Có Trách Nhiệm

64 Win xem chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ, không chỉ là khẩu hiệu. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc ngắt kết nối tự động khi vượt ngưỡng.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại.

Nếu bạn cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm hoặc kích hoạt các công cụ hỗ trợ. Giải trí nên là niềm vui, không phải gánh nặng.

11. Thay Đổi Điều Khoản

64 Win có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập của nền tảng.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang điều khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày áp dụng.

12. Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 64 Win:

• Live chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng, hoạt động 24/7, phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email: support@64win.app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi tranh chấp sẽ được xử lý lần lượt qua: hỗ trợ trực tiếp → xem xét cấp quản lý → hội đồng giải quyết khiếu nại nội bộ. 64 Win cam kết giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.