Tóm tắt: 64 Win thu thập thông tin cá nhân để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Bạn có quyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.
1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến đáng tin cậy, 64 Win cần thu thập một số thông tin cá nhân từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết, không hơn.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
- Số điện thoại và địa chỉ email đăng ký
- Ảnh CCCD/CMND (trong quá trình xác minh KYC)
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) ở dạng đã mã hóa token
- Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị
- Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên chơi và các thao tác trong nền tảng
- Dữ liệu cookie và session phục vụ trải nghiệm người dùng
- Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (không lấy GPS chính xác)
Lưu ý: 64 Win không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy báo ngay cho chúng tôi.
2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
64 Win sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích sau đây, tất cả đều phục vụ trực tiếp cho trải nghiệm của người dùng:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Tên, email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD/CMND, ngày sinh | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý nạp/rút tiền | Token tài khoản thanh toán | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | IP, lịch sử giao dịch, thiết bị | Lợi ích hợp pháp / Pháp lý |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên lạc, tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Cải thiện sản phẩm & trải nghiệm | Hành vi sử dụng ẩn danh | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý) | Email, số điện thoại | Đồng ý của người dùng |
Chúng tôi không dùng dữ liệu cá nhân để đưa ra quyết định hoàn toàn tự động có ảnh hưởng pháp lý đến người dùng mà không có sự xem xét của con người.
3. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
64 Win không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu người dùng vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các tình huống cụ thể và giới hạn sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận đúng thông tin cần thiết để xử lý giao dịch, không hơn.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Tên đăng nhập và lịch sử cược được chia sẻ ở mức tối thiểu để vận hành trò chơi, theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ.
- Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp lưu trữ chỉ có quyền truy cập kỹ thuật, không có quyền đọc nội dung dữ liệu người dùng.
- Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam trong khuôn khổ điều tra, 64 Win có nghĩa vụ cung cấp theo quy định pháp luật.
Mọi bên thứ ba được cấp quyền truy cập dữ liệu đều phải ký hợp đồng bảo mật với 64 Win và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã thỏa thuận. Chúng tôi không chia sẻ bất kỳ thông tin nào với mạng quảng cáo hay nhà môi giới dữ liệu.
4. Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu
Hệ thống bảo mật của 64 Win được xây dựng theo mô hình phòng thủ nhiều lớp, đảm bảo dữ liệu người dùng được bảo vệ ở mọi thời điểm:
4.1 Bảo mật truyền tải
Toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ 64 Win đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Điều này áp dụng cho cả website lẫn ứng dụng di động.
4.2 Bảo mật lưu trữ
Mật khẩu được băm bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài khoản thanh toán chỉ lưu dạng token mã hóa AES-256. Cơ sở dữ liệu được phân tách theo lớp với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập từng phần dữ liệu cụ thể.
4.3 Giám sát & phản ứng sự cố
Hệ thống giám sát 24/7 tự động phát hiện các hành vi bất thường như đăng nhập từ địa điểm lạ hoặc cố gắng truy cập trái phép. Khi phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 64 Win cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.
4.4 Kiểm toán định kỳ
Mỗi quý, hệ thống được kiểm tra bảo mật (penetration testing) bởi đơn vị độc lập bên ngoài. Kết quả được xem xét và các lỗ hổng được vá trong vòng 30 ngày kể từ khi phát hiện.
5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
64 Win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật form | Hết phiên / 7 ngày |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện | 1 năm |
| Cookie phân tích | Thống kê lượt truy cập ẩn danh | 90 ngày |
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng. 64 Win không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba.
6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người dùng 64 Win, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu qua email support@64win.app hoặc trực tiếp qua live chat trên nền tảng. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.
7. Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu
64 Win chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm theo quy định chống rửa tiền.
- Tài liệu xác minh KYC: Lưu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
- Log hệ thống & bảo mật: Lưu 12 tháng rồi xóa tự động.
- Dữ liệu cookie phân tích: Lưu tối đa 90 ngày.
- Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu 2 năm để giải quyết tranh chấp tiếp theo nếu có.
Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Quy trình xóa được thực hiện tự động theo lịch định kỳ.
8. Trẻ Em & Người Vị Thành Niên
64 Win là nền tảng dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.
Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 64 Win sẽ:
- Lập tức đình chỉ tài khoản và ngừng mọi hoạt động xử lý dữ liệu.
- Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
- Hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) cho người giám hộ hợp pháp sau khi xác minh.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản tại 64 Win, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@64win.app để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.
9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
64 Win có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về dịch vụ, quy định pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo theo cách sau:
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Hiển thị banner thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập.
- Cập nhật ngày sửa đổi cuối tại đầu trang chính sách này.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày áp dụng.
10. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư tại 64 Win đều được tiếp nhận qua các kênh sau:
- Email: support@64win.app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Live chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng, hoạt động 24/7.
Yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu (truy cập, xóa, chỉnh sửa) sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày và bạn sẽ được thông báo lý do.